L'acquisto con carta di credito è sicuro?

Il pagamento con carta di credito on-line, è un sistema semplice e sicuro. I dati della carta di credito vengono immessi direttamente sul sito dell’istituto bancario e trasmessi in modo criptato alla banca. Da un punto di vista tecnico, per la trasmissione dei dati relativi alle carte di credito, il sito Saschall.it utilizza il Server Sicuro SSL (Secure Socket Layer) che è un protocollo che contempla le migliori tecniche di cifratura delle informazioni, in modo tale che i dati personali e della carta di credito vengano inviati via internet senza che occhi indiscreti possano raggiungerli.
Queste aree sono facilmente riconoscibili perché l'indirizzo della pagina è caratterizzato dal prefisso HTTPS (notare la "s" finale, che sta per "secure") che caratterizza il Secure Hypertext Transfer Protocol.
 

Che cos'è il codice di sicurezza?
Il codice di sicurezza è un numero formato da tre o quattro cifre separato dal numero principale della carta di credito. La posizione del codice di sicurezza può variare a seconda della compagnia a cui appartiene la carta di credito.
Per le compagnie Visa e Mastercard il codice di sicurezza a tre cifre è stampato sul retro della carta subito dopo il numero principale della carta.
 

Come so che la mia prenotazione è andata a buon fine? 
Dopo aver inserito il numero della carta di credito nello sportello virtuale della banca bisogna attendere la conferma a video  della avvenuta transazione da parte di Saschall.it .
Arriveranno in seguito 2 (due) email alla casella indicata nel modulo d’ordine. La prima è la conferma da parte della banca dell’avvenuto addebito, la seconda è la conferma della prenotazione andata a buon fine da parte di Saschall.it.  Stampando questa conferma (la seconda email) e portando con sé un documento d'identità si potrà ritirare il biglietto presso il botteghino nel luogo dello spettacolo.
 

Non riesco ad effettuare il pagamento allo sportello virtuale della banca. 
Il sistema di pagamento virtuale di Banca Sella può esibire messaggi di errore per diversi tipi di evenienze.
Assicuratevi che:
a- la carta sia valida
b- di non avere oltrepassato il budget mensile disponibile per l’acquisto
c- che la carta sia di un tipo tra quelli accettati dal sistema (vedi condizioni generali)
Possono saltuariamente verificarsi degli errori di comunicazione tra il computer con cui si opera e il server della banca; in tal caso consigliamo di riprovare ad effettuare un nuovo ordine in un secondo momento. L'ordine che è risultato incompleto viene considerato nullo e nessun importo verrà addebitato.
 

Ho fatto la prenotazione, ma non ho ricevuto conferma. Che cosa posso fare?
La conferma a video della presa in carico della prenotazione viene data dal sito Saschall.it subito dopo aver ottenuto l'autorizzazione di spesa dal sistema bancario di pagamento. La conferma via email viene poi inviata all’indirizzo inserito al momento dell’iscrizione. Se ciò non è avvenuto, i casi possono essere:
- Non risulta ultimata regolarmente la prenotazione.
- La Sua prenotazione non è andata a buon fine in quanto non e' stata confermata l'avvenuta transazione dalla banca.
- L' indirizzo email indicato non è corretto.
 

L’acquisto non è andato a buon fine ma non ho comunque la disponibilità sulla mia carta di credito. Perché?
L’obbligo normativo per l'acquisto di biglietti impone di avere la certezza della disponibilità dei fondi prima della esecuzione di una transazione sui sistemi di biglietteria. Questo comporta una transazione autorizzativa che blocca l'intero importo dell'operazione di acquisto sul proprio plafond della carta di credito utilizzata per il pagamento. Se la transazione o le transazioni richieste non vengono comunque completatate con successo, si manifesta una riduzione della possibilità di utilizzo della propria carta di credito attraverso una riduzione del plafond di spesa.
Questa riduzione di plafond, anche se correttamente cancellata (quindi non addebitata) da Saschall.it, viene aggiornata realmente solo al termine del periodo di riferimento stabilito dall'Istituto che ha emesso la carta di credito.
Quindi nel successivo resoconto sarà possibile verificare quanto effettivamente non è stato addebitato. Se si desidera ricevere un aggiornamento anticipato ed in tempo reale del proprio plafond, lo si può fare contattando direttamente l'Istituto che ha emesso la carta di credito e chiedendo espressamente di aggiornare il proprio plafond.
 

Il concerto non si è svolto o ha cambiato data. Posso chiedere il rimborso?
Sì. E' possibile essere rimborsati. Il rimborso sarà pari al costo facciale del biglietto esclusi i diritti d'agenzia e le commissioni bancarie.
La comunicazione del diritto allo storno dell’importo addebitato verrà data via email all’indirizzo inserito nel modulo di registrazione.
Il riaccredito dell’importo verrà effettuato sulla carta di credito utilizzata per l’acquisto.
 

Il rimborso dei biglietti non risulta sul mio estratto conto. Che devo fare? 
Le compagnie che gestiscono le carte di credito impiegano di consueto qualche settimana per riaccreditare la somma sul conto corrente. Per qualsiasi domanda su tempi e modalità di accredito dovrà rivolgersi direttamente al suo istituto bancario.
 

Non posso stampare l’ email di conferma. Come posso fare?
E’ possibile inviare una email a ordini@saschall.it per comunicare il problema. In alcuni casi potrà essere autorizzato il ritiro dei biglietti semplicemente dietro comunicazione dei dati identificativi (codice d’acquisto, cognome e nome dell’acquirente, posto acquistato, etc...) presentandosi al botteghino (o altro luogo indicato) munito di un documento d’identità valido.
 

Posso acquistare biglietti a prezzo ridotto? 
Non si possono acquistare on-line titoli d’accesso a prezzo ridotto non essendo possibile verificare il diritto del richiedente alla riduzione stessa. Eccezioni sono previste solo rari casi.
 

Non posso venire al concerto. Posso chiedere il rimborso?
No. Se il concerto viene effettuato non si può ottenere alcun rimborso. Il titolare può rivendere il suo biglietto attraverso una trattativa privata con altri soggetti interessati all'acquisto senza coinvolgimento della prevendita o dell'organizzatore.
 

Posso comprare per telefono?
Sì. E’ possibile effettuare una prenotazione telefonica al numero  055-210804  del Box Office se si dispone di una carta di credito (Visa, Mastercard) per l'addebito in conto del proprio acquisto. La carta di credito e un documento di riconoscimento dovranno poi essere mostrati alla cassa la sera dello spettacolo. Nel caso in cui chi ritira il biglietto sia persona diversa dal titolare della carta di credito dovrà essere esibita una delega in originale, accompagnata dalla copia della carta di credito e del documento d'identità del titolare, oltre naturalmente al proprio documento.
 

Dove si trova il botteghino? A che ora posso ritirare i miei biglietti? 
Il ritiro dei titoli d’accesso acquistati on-line si può effettuare solo il giorno dello spettacolo, generalmente presso la cassa del luogo dello spettacolo. In casi eccezionali potrà essere indicato un particolare sportello  "prenotazioni internet" o simili situato in un luogo diverso.
In generale l’apertura della cassa avviene circa 1 h prima  dell’inizio dello spettacolo.
 

E` possibile ricevere i biglietti a casa? Come vengono spediti i biglietti? 
I biglietti vengono spediti a domicilio solo se questa modalità è indicata nelle condizioni di acquisto dell’evento. La consegna a domicilio viene effettuata in genere con Postacelere, o in alternativa con altri Corrieri che offrono uguali o maggiori garanzie. Non sarà comunque possibile selezionare la consegna a domicilio (anche se prevista) quando mancano meno di 15 giorni alla data dell’evento prescelto.
 

Non posso assistere all'evento, posso fare ritirare i biglietti da un'altra persona? 
La prenotazione e' nominativa, pertanto è possibile il ritiro da parte di persona diversa SOLO SE munita di delega, accompagnata dalla copia del documento del delegante e del delegato.
 

Non ho una carta di credito come posso prenotare i biglietti? 
In questo caso occorre rivolgersi ad un punto vendita, dal momento che la modalità di pagamento per il servizio on-line è solo con carta di credito.
 

E’ possibile modificare una prenotazione effettuata?
Non è possibile in alcun modo apportare modifiche a prenotazioni già confermate.
 

Esiste un documento dove sono elencati i miei diritti di spettatore?
Sì. Le aziende di spettacolo iscritte ad Assomusica hanno redatto ed approvato un codice etico e un documento denominato "Le regole e i ruoli per lo spettacolo dal vivo in Italia". I due testi contengono diritti e doveri di chi organizza e di chi assiste ad uno spettacolo. E' possibile consultarli andando su www.assomusica.org.
 

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